Foire aux questions
EXPÉDITIONS POUR LES FÊTES
ACHETEZ VOS CADEAUX AVANT LE 16 DÉCEMBRE POUR LES RECEVOIR À TEMPS POUR LES FÊTES !
LIVRAISON ET RETOURS GRATUITS
RETOURS POUR LES FÊTES
Achetez vos cadeaux en toute sérénité : en commandant entre le 20 novembre et le 18 décembre, vous pourrez effectuer une demande de retour jusqu'au 10 janvier 2026!
Dois-je m’inscrire pour finaliser l’achat?
Non, il n’est pas nécessaire de s’inscrire sur notre site pour faire des achats.
Si vous créez un compte personnel, vous pouvez:
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Comment puis-je payer ma commande?
Nous acceptons les principaux modes de paiement, vous en trouverez la liste au moment de payer.
Quels sont les délais d’expédition?
La livraison se fait en 4 à 8 jours ouvrés.
Les articles sont remis par un transporteur du lundi au vendredi pendant les horaires de bureau. Les expéditions et les livraisons n’ont pas lieu les jours fériés nationaux.
Choisissez toujours une adresse où quelqu’un pourra retirer le colis. Si vous préférez recevoir votre commande au bureau ou chez le concierge, veuillez indiquer le nom de la personne de référence.
Votre commande contient-elle un cadeau?
Vous recevrez chaque commande dans une boîte personnalisée avec le logo Max Mara, parfaite comme boîte cadeau. Max Mara souhaite offrir une boîte cadeau à chacun de ses clients, et ce, sans avoir à sélectionner une quelconque option au moment du paiement.
Vous trouverez dans la boîte votre commande enveloppée dans du papier de soie et une carte remerciant de nous avoir choisis.
Où puis-je trouver un guide des tailles?
Cliquez ici pour consulter le guide des tailles Max Mara.
Puis-je modifier ma commande avant son envoi?
La modification est possible si l’entrepôt n’a pas traité la commande. Si vous avez changé d’idée, nous vous conseillons de contacter directement le service Clients qui vérifiera le statut de votre commande.
Quels sont les coûts d’expédition?
L’expédition est toujours gratuite.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au passage du transporteur?
Le transporteur effectuera une nouvelle tentative de livraison et/ou vous recevrez un e-mail automatique vous permettant de reprogrammer la livraison.
Dans le cas où vous n’avez pas reçu cet e-mail et que la deuxième tentative de livraison est infructueuse, nous vous invitons à contacter le service Clients.
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