Accessibilité

Ce site Internet se compose de deux applications informatiques :

- l’une dédiée au site institutionnel maxmara.com, gérée par Max Mara S.r.l.

- l’autre pour la boutique numérique de la marque maxmara.com, gérée par US Direct E-Commerce Limited, opérant sous le nom d’ESW.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique uniquement à la section institutionnelle du site Internet.

En ce qui concerne l’instance numérique distincte dédiée à la boutique en ligne, gérée par ESW, la déclaration d’accessibilité est disponible à l’adresse suivante : https://esw.com/accessibility-statement/.

Le site Max Mara n’utilise pas de techniques de suivi permettant de déduire d’éventuelles conditions de handicap de l’utilisateur.

Le site Internet de commerce électronique maxmara.com propose des produits et services du secteur de l’habillement grand public. Les utilisateurs peuvent rechercher, comparer et acheter des articles et services connexes (par ex. livraison). 

Les articles présentés dans la boutique en ligne sont vendus par Max Mara s.r.l.

Le service de commerce électronique maxmara.com satisfait aux exigences légales d’accessibilité décrites dans la section « conformité à l’accessibilité ». Le site permet d’effectuer le shopping de façon simple et accessible. Les utilisateurs peuvent rechercher des articles et services, les ajouter à leur panier, passer des commandes et effectuer des paiements en quelques étapes seulement. Pour toute question ou tout besoin d’aide pour utiliser les services, notre service client est disponible par e-mail, téléphone, chat en direct et WhatsApp, que vous trouverez sur la page de contact. Les informations clés, telles que les descriptions d’articles, les prix et les options de livraison, sont présentées dans un langage clair et dans un format bien structuré.

La présente déclaration a été préparée conformément au décret législatif italien n° 82/2022 transposant la directive (UE) 2019/882 (Acte européen sur l’accessibilité). Le site Internet maxmara.com respecte les principes de perceptibilité, d’utilisabilité, de compréhensibilité et de robustesse ainsi que les exigences d’accessibilité prévues par la législation susmentionnée. Les mesures techniques spécifiques adoptées prennent pour référence la norme EN 301 549 et se basent sur les directives d’accessibilité du contenu Internet (WCAG) version 2.1 avec les niveaux de conformité A et AA.

Afin de favoriser une utilisation accessible du site Internet maxmara.com, conformément aux réglementations et aux normes indiquées au paragraphe précédent « Conformité à l’accessibilité », les solutions suivantes ont été adoptées :

• • Possibilité de naviguer sur l’ensemble du site à l’aide du clavier uniquement
• • Indicateurs de focus visibles pendant la navigation
• • Ensemble des éléments textuels correctement lisibles par les lecteurs d’écran
• • Possibilité pour l’utilisateur d’ajuster, en grande partie, individuellement la taille du texte
• • Contrastes de couleurs, en grande partie, adaptés
• • Images des articles accompagnées, en grande partie, de descriptions textuelles significatives
• • Contenus dépourvus, en grande partie, de séquences d’images rapides pouvant provoquer des problèmes visuels
• • Utilisation, en grande partie, de titres descriptifs pour les pages
• • Structures de navigation claires et cohérentes
• • Messages d’erreur et suggestions, en grande partie, clairs pour faciliter la correction des saisies
• • Utilisation de structures HTML sémantiques et de rôles ARIA appropriés
   

De plus, des fonctionnalités dédiées sont constamment mises à jour pour garantir une expérience encore meilleure à tous les utilisateurs.

Le site Internet maxmara.com est partiellement conforme aux normes harmonisées UNI CEI EN 301549. Concernant les normes énumérées dans l’annexe A de la norme UNI CEI EN 301549, les contenus énumérés ci-dessous ne sont pas encore accessibles :
 

• • Contenu non textuel : certaines images informatives manquent de texte alternatif descriptif, tandis que les éléments purement décoratifs sont accessibles par erreur ou mal annoncés par les lecteurs d’écran

• • Informations et corrélations : certains éléments de l’interface ne sont pas correctement étiquetés ou associés, tandis que d’autres informations sont communiquées sans le contexte ou la structure sémantique appropriée pour les lecteurs d’écran

• • Adaptation de la mise en page : certains éléments de l’interface ne s’adaptent pas correctement à des fenêtres réduites, nécessitant un défilement horizontal ou provoquant une perte de visibilité du contenu

• • Contraste des contenus non textuels : certains éléments interactifs non textuels ne répondent pas aux exigences minimales de contraste

• • Contenus interactifs avec survol ou focus : certains éléments interactifs ne peuvent pas être fermés ou annulés via le clavier

• • Contraste des contenus textuels : différents textes et indicateurs de l’interface ne répondent pas aux exigences minimales de contraste

• • Utilisation du clavier : certains éléments interactifs, tels que les superpositions, les menus contextuels et les images d’articles, ne sont pas entièrement accessibles à l’aide du clavier uniquement

• • Gestion des animations : certains médias et animations démarrent automatiquement sans fournir de commandes pour les mettre en pause, les interrompre ou les masquer

• • Mécanisme permettant de sauter les blocs de contenu : aucun mécanisme ne permet de sauter les blocs de contenu répétitifs.

• • Titres de page : certains titres de page ne sont pas suffisamment descriptifs

• • Ordre du focus : certains éléments interactifs ne gèrent pas correctement le focus après avoir été fermés

• • Titres et étiquettes : certains éléments de l’interface ne sont pas communiqués correctement aux utilisateurs

• • Langue du contenu : certains liens ne correspondent pas à la langue du contenu, ce qui entraîne une prononciation incorrecte par les lecteurs d’écran

• • Identification des erreurs : la validation des formulaires comportant des erreurs présente certaines criticités

• • Instructions et étiquettes : certains champs de saisie manquent d’étiquettes ou d’instructions claires pour l’utilisateur

• • Suggestions en cas d’erreur : certains messages d’erreur ne sont pas suffisamment clairs ou descriptifs

• • Nom, rôle et état des éléments interactifs : divers contrôles visuellement désactivés ou interactifs ne communiquent pas correctement leur état, rôle ou nom aux lecteurs d’écran

• • Messages d’état : dans certains cas, les messages d’erreur ou les informations d’état ne sont pas correctement annoncés

Max Mara s.r.l. a lancé un programme structuré d’amélioration continue, visant à résoudre progressivement les criticités identifiées, avec une attention particulière portée aux nouveaux contenus et aux sections les plus visitées du site.

Le programme comprend des évaluations planifiées d’accessibilité, en plus d’un programme de formation interne déjà en cours et destiné aux concepteurs, aux développeurs et à tous les services impliqués dans la gestion et le développement du site, dans le but de promouvoir une approche entièrement accessible.

La présente déclaration a été rédigée le 16 avril 2026, l’évaluation a été effectuée par des tiers au moyen d’analyses objectives et subjectives.

Max Mara s.r.l. s’engage à mettre à jour la présente déclaration d’accessibilité au moins une fois par an, afin de garantir l’exactitude des informations qu’elle contient et de refléter les améliorations continues en matière d’accessibilité qui seront progressivement introduites.

Pour signaler les cas de non-conformité aux exigences d’accessibilité, veuillez écrire à l’adresse électronique : accessibility.maxmara@maxmara.it.
Il est conseillé d’indiquer dans l’objet de l’e-mail : « accessibilité site Internet maxmara.com ».

Nous vous suggérons également d’indiquer :

• Prénom et nom

• Adresse électronique

• L’URL de la page Internet ou des sections de l’application faisant l’objet du signalement

• une description claire et synthétique du problème rencontré

• les outils utilisés (système d’exploitation, navigateur, technologies d’assistance)

En cas de réponse insatisfaisante ou de non-réponse dans un délai de trente jours à compter de la notification ou de la demande, la personne concernée peut adresser un signalement à l’AgID par PEC (courrier électronique certifié) à l’adresse suivante : protocollo@pec.agid.gov.it

• • Date de publication du site Internet : 14 octobre 2025
• • Des tests d’utilisabilité ont été effectués : non
• • CMS utilisé pour le site Internet : Magnolia