Livraisons
Achetez vos cadeaux avant le 14 décembre pour les recevoir à temps pour les fêtes ! Livraison et retours gratuits
Quels sont les délais et les frais d'envoi ?
L'envoi est toujours gratuit et la livraison se fait généralement sous 4 à 8 jours ouvrables.
Les produits sont livrés par transporteur du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau. Aucun envoi ni livraison n'est effectué le samedi, le dimanche ou les jours fériés nationaux.
Choisissez toujours une adresse où quelqu'un sera présent pour recevoir le colis. Si vous préférez recevoir votre commande au bureau ou chez un concierge, merci d'indiquer également le nom de la personne qui réceptionnera le colis.
Sur ce site, le retour est également gratuit ; vous trouverez plus d'informations dans la section « Retours et remboursements ».
Comment puis-je vérifier le statut de livraison?
L'e-mail de confirmation de commande indique le numéro de suivi, un code vous permettant de suivre la livraison en temps réel sur le site du transporteur.
Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pourrez suivre l'envoi directement depuis la section « Mes commandes ».
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque le livreur passe ?
Le livreur laisse un avis de passage avec ses coordonnées. Contactez le transporteur pour savoir si une nouvelle livraison est prévue ou si le colis sera déposé dans un point de retrait (access point).
Si vous ne contactez pas le transporteur ou si vous n'arrivez pas à récupérer le colis au point de retrait, le colis sera renvoyé à notre entrepôt au bout de quelques jours et vous serez remboursé.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie et Royaume-Uni.
Existe-t-il des adresses que vous ne pouvez pas livrer ?
Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ou en poste restante.
Nous n'effectuons aucun envoi vers les zones suivantes :
Campione d'Italia, Lac de Lugano, Livigno
Açores
Madère
DOM-TOM
Îles de la Manche
Gibraltar
Îles Canaries
Îles Baléares
Andorre
Ceuta
Melilla
Åland
Votre commande contient-elle une boîte cadeau ?
Vous recevrez chaque commande dans une boîte personnalisée raffinée, arborant le logo Max Mara, qui peut totalement servir de boîte cadeau. Max Mara souhaite offrir une boîte cadeau à chacun de ses clients, et ce, sans avoir à sélectionner une quelconque option au moment du paiement.
Vous trouverez dans la boîte votre commande enveloppée dans du papier de soie, les consignes de retour et une carte remerciant de nous avoir choisis.
Pendant les fêtes ou pour des initiatives mises en place par la marque, la boîte sera également décorée de couleurs et motifs ad hoc pour offrir une expérience encore plus exclusive.
